今年以来，为确保用户的个人信息不被泄露，一些快递企业开始实施“隐私面单”——将用户的姓名、手机号和地址等信息进行加密处理。但最近，不少人在朋友圈“吐槽”称，收到快递时发现自己的个人信息还在“裸奔”。近年来，因上面写满个人信息，快递面单的安全问题备受关注。为帮助消费者减少个人信息“裸奔”的忧虑，隐私面单应运而生，成为诸多快递企业的选择。
京东去年就推出“微笑面单”，在包裹生成时，用技术手段部分隐藏用户的姓名(只显示姓)和手机号(中间四位隐藏)信息，以萌萌的笑脸代替，以达到保护用户隐私的作用。圆通速递今年1月也开始使用“隐形面单”，对用户手机号、姓名和地址等信息进行加密处理。“尽管面单上不显示用户的完整手机号码，但快递员可以通过企业自主研发的APP，直接拨号至收件人，安全高效地联系用户。”圆通速递研发中心高级总监谭书华说。
阿里旗下物流数据平台菜鸟网络，今年5月中旬联手EMS、百世快递、中通快递、申通快递等，共同推动使用“隐私面单”，将面单上用户电话号码的中间四位用符号*代替。而快递巨头顺丰，也在5月宣布试点新版“丰密面单”，除隐藏姓名、电话等敏感字段，客户的地址信息也用编码代替。中国快递协会原副秘书长、国邮智库专家邵钟林说，隐私面单目前没有国家标准，也不强制要求使用。快递企业自发探索隐私面单，保护客户信息安全，体现了行业的进步。
目前来看，隐私面单的使用有时会集中，有时则很分散。近日在北京一家单位的收发室内，看到大约25件快递，其中有8件属于隐私面单。而在上海一家单位的收发室里，14件快递里没有一件使用隐私面单。普及率为何不高?技术推广是一大因素。菜鸟方面表示，目前的隐私面单依托于电子面单和云打印技术。网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。
一家电商平台职员称，在面单个人信息被隐藏的情况下，配送员依赖于平台自主研发的APP联系用户。6月进入销售旺季后，为保证用户尽快收到心仪商品，一些平台引入了大量众包运力进行配送。但众包的配送员无法登陆和使用专有APP，因此暂停了隐私面单的使用。除了技术推广，快递员和用户的使用习惯也制约了隐私面单的普及。
对于快递员来说，原来照着快递单就能联系用户。使用隐私面单后，先要用手持终端扫一扫，然后在APP里查询用户信息，这有可能增加快递员的工作量。对于用户而言，现在大量的快递大多被送到单位和大楼的收发室以及小区的物流驿站。“快递多的时候，隐私面单的信息又不是很全，找起来就比较麻烦。碰到同姓的情况，有时候会傻傻分不清。”上海的潘先生说。
