2022年12月7日，北京中指信息技术研究院（以下简称“中指院”）对外发布《2022年中国物业服务价格指数研究报告》。
《研究报告》指出，整体来看，2022年12月，二十城物业服务价格综合指数为1075.48，同比上涨0.08%，涨幅较去年同期收窄0.30个百分点；环比上涨0.01%，涨幅较上期收窄0.05个百分点。
物业服务收费方面，二十城物业服务均价为2.52元/平方米/月；三星级物业服务收费为2.01元/平方米/月，同比上涨0.07%；四星级物业服务收费为2.75元/平方米/月，同比上涨0.06%；五星级物业服务收费为3.90元/平方米/月，同比上涨0.06%。
整体来看，二十城物业服务水平以四星为主，占比45.86%，四星级和五星级项目占比分别为45.86%、8.67%。从城市分级看，一线城市的四、五星级项目占比为61.91%；从区域分布看，珠三角地区和西南地区四星级与五星级样本之和占比均超60%，分别为61.81%和63.48%，占比领先于环渤海地区、长三角地区和中部地区；从城市角度看，上海、深圳、南京、武汉、天津、重庆、宁波、昆明八个城市的四、五星级样本占比均超过60%，领先于其他城市。
此外，物业服务软件、硬件服务双提升，均衡发展。根据调研结果来看，二十个城市的软件和硬件平均得分分别为82.52分和81.72分，软件平均得分略微高于硬件平均得分，2022年下半年宏观经济环境叠加各项调整政策频出，同时在金融16条政策刺激房产回暖的大背景下，年中至今物企收并购更趋精细化，企业更加注重业务拓展与品牌输出协同发展。一方面，不断升级硬件系统；另一方面，物业服务企业持续加大软件方面投入，不断提升公共秩序、保洁、绿化等软件服务质量，除此之外企业还通过聚焦增值服务不断满足业主个性化、多元化需求，提高软件服务水平。2022年下半年软件、硬件服务水平均有提高。
2022年，在国内疫情反复和房地产市场承压下行背景下，物业服务企业一方面继续坚守服务初心，夯实服务品质，以优质业务赢得市场口碑；另一方面则更加注重自身业务的独立性建设。中指研究院秉持“客观、准确、科学、合理”的理念，在分析总结历年研究经验及物业管理行业发展现状的基础上，开展“中国物业服务价格指数系统”和“中国物业服务星级评价标准体系”研究，并对五星级物业服务标杆案例进行剖析。
