二维码付款让电子付出变得快捷，但也给不法分子留下待机而动。近来就有部分电商渠道的用户反映称，他们的订单信息被骗子把握。后者装成渠道客服人员，称用户购买的产品或者订单出现反常。两边在处理反常订单时，骗子要求用户扫描“二维码”来操作“退款”，这个二维码就是圈套。
骗术1
快递出问题 需扫码退货
5月2日，姚女士在天猫“雅竹思家旗舰店”花费59元购买了一个木制鞋架。下单后，她发现自己填错了配送地址，“我本想送到自己家里，却选了我母亲家的地址，我赶紧联络客服做了修改。”姚女士说。
次日下午，她接到“快递公司客服人员”的电话。一位担任理赔的女子说：“您的快递车在配送时出了车祸，把鞋架子弄坏了，我是代表公司来给您退款的。”听完这番话，姚女士半信半疑，她觉得“货出了问题，店家再发一件就行了，退款归于多此一举。”但对方通知她，公司流程就是这么规则的，期望用户能合作。
两边增加微信后，女客服自动发来了姚女士的订单信息，这儿面包括快递单号，修正前和修正后的地址，还有姚女士的电话和名字。因为信息实在无误，姚女士放松了警戒。当女客服传来一张二维码，称这是“退款码”时，她想都没想就用微信扫了一下。几分钟后，她发现自己微信钱包里绑定的农行储蓄卡被转走9800元。女子还让她绑定更多银行卡扫描新的二维码，但因为及时收到了扣款短信，姚女士意识到这是圈套。
“我只是想花59元买个鞋架，没想到损失了9800元。”现在，她现已向警方报案。记者昨夜拨打那名女客服电话，对方现已停机，而淘宝店和快递公司则否定走漏了用户信息。
骗术2
产品是假货 自动给退款
和姚女士相同堕入“二维码退款”圈套的，还有年轻白领梁女士。5月5日，她接到自称“洋码头”电商渠道的客服电话，对方说：“您去年末经过渠道购买的化妆品，经过公司鉴定是假货，咱们能够给您退款、退货。”
“化妆品是半年前买的，她怎样现在才联络我？”正当梁女士有所疑虑时，对方又精确地说出了她的购物信息。仍是老套路，对方要求增加梁女士微信，要经过微信给她转账退款。梁女士扫了对方供给的二维码，很快进入一个网页，她按照对方要求，洗脑一般地输入号码“2940”。其实，她现已给对方转走了2940元。后来，对方又以“体系操作超时”，导致之前退款不成功为由，让她经过微信“转账到银行卡”功能进行更大笔的转账买卖。梁女士又交给对方5800元。
洋码头客服投诉中心的工作人员通知记者，“作为官方渠道，洋码头不会泄漏客户信息，这关于渠道而言没有任何优点。”现在，梁女士现已报案。
专家
走漏职责很难确定和追查
为何冒充客服人员的骗子能屡次得手？我国互联网协会信誉点评中心法律顾问赵占据坦言，个人信息走漏已成为普遍性问题，电商网站更是“重灾区”。
赵占据通知记者，“消费者信息的走漏，可能发生在渠道购买的多个环节。假如消费者是经过网站自营业务买东西，那么电商网站就把握了消费者的信息；假如消费者在网站入驻的商家处买东西，那电商网站和商家都把握了消费者的信息。还有可能是快递公司及其职工盗取信息，以及消费者个人原因导致的信息走漏。”
“因为个人信息走漏的原因和环节都比较复杂，消费者很难去追查购物渠道、第三方商家或快递公司的主体职责，只能进步本身警惕性，不要去随意翻开来源不明的链接和附件。”他提醒消费者，假如有人打来电话，说要“取消订单”或“退款退货”，消费者应自动联络网站和商家进行承认。即使骗子打来的电话显现为某某渠道的客服电话，这些信息也可能是伪造的，用户一定要细心辨别。
