拥有ISO20000认证，就象征着企业具有良好的IT服务后盾。
1、建立良好的部门关系和员工制度
ISO20000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整，“以流程为主”的矩阵化管理模式，与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大差异。
2、遵循PDCA的方法，持续改进IT服务管理体系
企业建立IT服务管理的目标是为了给客户提供好的服务，建立以客户服务为中心的不断自我完善的体系， ISO20000管理体系对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法，不断地发现问题和解决问题;要求每位员工都要具有问题意识，在工作中优化自己的工作模式，提高工作效率。
3、提高市场竞争力
就是增加企业在市场上的竞争能力，企业通过ISO20000认证， 就保证了IT组织严格执行IT良好实践，而客户也愿意很好的信任这些有着完善的IT管理体系支撑的企业。
